여기어때를 운영하는 위드이노베이션은 숙박업소 정보를 알려주는 인공지능(AI) 챗봇 알프레도가 누적 이용자 4만명, 대화 횟수 20만건을 돌파했다고 밝혔다.

위드이노베이션은 지난 3월 알프레도를 선보였다. 이 서비스는 여기어때 숙박시설 빅데이터를 활용해 24시간 사용자를 응대한다. 숙소 위치, 투숙 인원 등 간단한 문의부터 예약 변경, 숙소 추천도 가능하다.

알프레도에 대한 사용자 평가는 긍정적이다. 누적 사용자 중 약 5%(2000명)는 알프레도 추천에 만족해 실제 소개받은 숙소를 예약, 결제했다. 현재 알프레도 사용자 만족도는 80점(100점 만점)이다.

문지형 위드이노베이션 최고커뮤니케이션책임자(CCO)는 “여기어때 월평균 이용자가 200만 수준인 점을 감안하면 알프레도 사용자는 갈수록 늘 전망”이라며 “서비스 고도화를 통해 활용도를 높이겠다”고 말했다.

최종희기자 choijh@etnews.com