연합뉴스

(서울=연합뉴스) 이 율 기자 = 페이스북이 판매자의 모바일 웹사이트에서 광고 클릭 수를 실제보다 과장되게 집계하도록 만드는 시스템상 버그를 발견, 피해 광고주들에게 환불했다고 월스트리트저널(WSJ)이 16일(현지시간) 전했다.

이는 미국 광고업계가 페북에 더욱 투명하고 개선된 조처를 요구하고 있는 데 따른 발표라고 WSJ은 풀이했다.

페이스북은 이날 블로그포스트에서 이런 불일치는 사소했다면서, 이용자들이 페이스북 앱이나 PC가 아닌 모바일 브라우저를 통해 사이트를 방문해 돌아가는 영상 형태의 광고포맷을 클릭했을 때 발생했다고 밝혔다.

페이스북은 이를 광고주의 웹사이트를 클릭한 것으로 잘못 집계했다. 광고주는 돌아가는 영상에 각종 이미지와 영상, 텍스트를 배치할 수 있고, 이용자가 이를 클릭하면 크기가 확대된다.

페이스북은 버그가 자사 웹사이트 클릭을 기준으로 비용을 지급하는 광고주들에게 특히 영향을 미쳤다면서, 전체의 0.04%가량이 영향을 받은 것으로 나타났다고 설명했다.

캐롤린 에버슨 페이스북 부회장은 "해당 버그는 최근 조사 과정에서 드러났다"며 페이스북은 파트너들과 관계에서 투명성을 지향한다"고 밝혔다.

이로써 지난해 9월 이후 페이스북이 공개한 광고 클릭 과다·과소 집계 사례는 다섯 번으로 늘었다.

환불을 받는 회사 중에는 도브 비누 등을 파는 네덜란드계 생활용품회사 유니레버가 포함돼 있다. 페이스북은 비록 액수는 적지만 전액을 환불했다고 설명했다.

키스 위드 유니레버 최고마케팅·커뮤니케이션책임자(CMO)는 "페이스북이 선제적으로 버그를 알리고 빨리 대응했지만, 이는 광고의 효율과 처리과정을 감시하는 제3의 기관이 필요하다는 사실을 더욱 강조하는 사례"라고 말했다.

리서치회사 이마케터는 페이스북의 올해 모바일광고 매출이 31억9천400만 달러로 지난해보다 42.1% 늘어날 것으로 추산했다. 이에 따라 글로벌 모바일광고 시장에서 페북의 점유율은 22.6%까지 확대돼, 구글의 35.1%에 대적하게 될 것이라는 전망이다.

yulsid@yna.co.kr

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